Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov, je spoločnosť TERRI-M s.r.o., prevádzkovateľ e-shopu Fightshop.sk — predaj výbavy pre bojové športy (box, kickbox, Muay Thai, MMA, BJJ, judo, karate).

• Prevádzkovateľ: TERRI-M s.r.o., IČO: 54694264, DIČ: 2121768748
• Sídlo: Mariánska 2226/2, 811 08 Bratislava, Slovensko
• Predajňa Bratislava: Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava — Po–Pi 10:00–17:00 (streda do 19:00), sobota a nedeľa zatvorené
• Predajňa Trnava: Hospodárska 3611/53, 917 01 Trnava — Po–Pi 12:00–17:00, sobota a nedeľa zatvorené
• E-mail: info@fightshop.sk
• Telefón: +421 948 196 192

V akejkoľvek otázke týkajúcej sa ochrany Vašich osobných údajov alebo uplatnenia Vašich práv nás môžete kontaktovať e-mailom, telefonicky alebo osobne v predajni.

Na žiadosť týkajúcu sa Vašich údajov Vám odpovieme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

Spracúvame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie Vašej objednávky, vedenie účtu a komunikáciu s Vami. Rozsah údajov závisí od toho, ako naše služby používate.

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, dodacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo
• Údaje o objednávke: zakúpené produkty, hodnota a história objednávok, zvolený spôsob dopravy a platby
• Platobné údaje: údaje potrebné na realizáciu platby spracúvané prostredníctvom platobnej brány — úplné číslo platobnej karty u nás neuchovávame
• Údaje účtu (pri registrácii): prihlasovacie údaje a nastavenia; nákup je možný aj ako hosť bez registrácie
• Komunikácia: obsah Vašich e-mailov, telefonátov a správ vrátane reklamácií a vrátenia tovaru
• Technické údaje a cookies: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, údaje o správaní na webe v rozsahu podľa Vašich nastavení cookies

Každé spracúvanie má jasne určený účel a opiera sa o konkrétny právny základ podľa článku 6 GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

• Vybavenie objednávky a doručenie tovaru — plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou
• Vystavenie a archivácia daňových dokladov a vedenie účtovníctva — plnenie zákonnej povinnosti
• Vybavenie reklamácií, odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru — plnenie zmluvy a zákonnej povinnosti
• Vedenie zákazníckeho účtu a poskytovanie zákazníckej podpory — plnenie zmluvy, prípadne náš oprávnený záujem
• Zasielanie obchodných oznámení a newslettra — Váš súhlas, prípadne oprávnený záujem pri ponuke podobného tovaru existujúcim zákazníkom
• Zlepšovanie webu, analytika a marketingové cookies — Váš súhlas udelený cez nastavenia cookies
• Ochrana našich práv a predchádzanie podvodom — náš oprávnený záujem

Súhlas so zasielaním newslettra je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na vybavovanie Vašich objednávok.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

• Údaje o objednávkach a daňové doklady: po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi (spravidla 10 rokov)
• Údaje súvisiace s reklamáciou a zárukou: počas zákonnej záručnej doby 24 mesiacov a po dobu nevyhnutnú na vybavenie nárokov
• Zákaznícky účet: po dobu jeho aktívneho používania; po zrušení účtu údaje vymažeme, ak nás iný právny základ nezaväzuje k ich ďalšiemu uchovaniu
• Údaje spracúvané na základe súhlasu (newsletter): do odvolania súhlasu
• Cookies: po dobu uvedenú v zásadách používania cookies

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby Vás už nebolo možné identifikovať.

Vaše údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len partnerom (sprostredkovateľom), ktorí pre nás zabezpečujú konkrétnu službu, sú viazaní mlčanlivosťou a zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Nižšie uvádzame, komu a v akom rozsahu.

• DPD (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.) — doručenie zásielky kuriérom a vybavenie dobierky: meno, dodacia adresa, telefón, e-mail, suma dobierky.
• Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) — doručenie na odberné miesto: meno, e-mail, telefón, zvolené odberné miesto, suma dobierky.
• ComGate Payments, a.s. — spracovanie platby kartou. Údaje o karte zadávate priamo na stránke banky/brány, my sa k nim nedostaneme.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — technické doručovanie e-mailov (potvrdenie objednávky, faktúra, prihlasovací odkaz, potvrdenie reklamácie): e-mail a obsah správy.
• Heureka Group a.s. — program „Overené zákazníkmi“: e-mail a číslo objednávky, aby Vám mohol byť zaslaný dotazník spokojnosti. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať na info@fightshop.sk.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4 (len s Vaším súhlasom) a reCAPTCHA na ochranu formulárov pred botmi.
• Supabase, Inc. a Vercel, Inc. — prevádzka databázy a hostingu e-shopu (technické spracúvanie všetkých údajov uložených v e-shope).
• Účtovná a daňová kancelária — vedenie účtovníctva a spracovanie daňových dokladov.
• Orgány verejnej moci — len ak nám to ukladá zákon.

Časť našich poskytovateľov (Google, Resend, Supabase, Vercel) sídli mimo EÚ/EHP alebo tam môže údaje spracúvať. Prenos je v takom prípade zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie, prípadne rozhodnutím o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework).

Na našom webe používame cookies a podobné technológie, aby sme zabezpečili jeho fungovanie, zapamätali si obsah košíka, merali návštevnosť a — len s Vaším súhlasom — prispôsobili marketingový obsah.

Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné fungovanie e-shopu a nemožno ich vypnúť. Analytické a marketingové cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies.

• Podrobný prehľad jednotlivých cookies, ich účelu a doby platnosti nájdete na stránke /cookies
• Súhlas kedykoľvek zmeníte alebo odvoláte cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu
• Analytické cookies (Google Analytics 4, meranie Heureka) spúšťame až po udelení Vášho súhlasu

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov Vám GDPR a zákon č. 18/2018 Z. z. priznávajú nasledujúce práva, ktoré si môžete kedykoľvek bezplatne uplatniť.

• Právo na prístup — získať potvrdenie, či spracúvame Vaše údaje, a kópiu týchto údajov
• Právo na opravu — opraviť nesprávne a doplniť neúplné údaje
• Právo na výmaz — požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ste odvolali súhlas (tzv. právo byť zabudnutý)
• Právo na obmedzenie spracúvania — dočasne obmedziť spracúvanie, napríklad počas overovania správnosti údajov
• Právo na prenosnosť — získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, prípadne ich preniesť k inému prevádzkovateľovi
• Právo namietať — namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním

Svoje práva si uplatníte e-mailom na info@fightshop.sk, telefonicky na +421 948 196 192 alebo osobne v predajni na Ivánskej ceste 26 v Bratislave. Na overenie Vašej totožnosti Vás môžeme požiadať o doplňujúce údaje.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ocenili by sme, ak by ste sa najprv obrátili na nás — radi nájdeme riešenie.

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava 27
• Web: dataprotection.gov.sk

Podanie sťažnosti na ÚOOÚ nie je podmienené tým, že nás najprv kontaktujete — ide o Vaše samostatné právo.

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmenách v právnych predpisoch alebo v našich službách. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Pri podstatnejších zmenách, ktoré sa Vás priamo týkajú, Vás budeme informovať vhodným spôsobom, napríklad e-mailom alebo oznamom na webe.