Odstúpenie od zmluvy

Ak nakupujete ako spotrebiteľ na diaľku (cez internet), máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní, a to bez udania dôvodu. Nemusíte nám vysvetľovať, prečo tovar vraciate.

Toto právo sa vzťahuje na spotrebiteľov; pri nákupe na firmu (IČO) sa podmienky odstúpenia môžu líšiť.

Zákonná 14-dňová lehota začína plynúť dňom, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.

• Pri jednom tovare: odo dňa prevzatia tovaru.
• Pri viacerých tovaroch v jednej objednávke dodaných oddelene: odo dňa prevzatia posledného tovaru.
• Pri tovare dodávanom po častiach: odo dňa prevzatia poslednej časti.
• Pri opakovanej dodávke počas určeného obdobia: odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Rozhodujúci je dátum odoslania, nie doručenia.

Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením. Stačí jasne uviesť, že odstupujete od zmluvy, a identifikovať objednávku. Môžete použiť náš vzorový formulár nižšie, no nie je to povinné.

• Online cez náš formulár na /odstupenie/formular — funguje aj pri nákupe ako hosť, bez prihlásenia. Potvrdenie o prijatí Vám hneď pošleme e-mailom.
• E-mailom na: info@fightshop.sk
• Poštou na adresu: Fightshop.sk, Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava
• Osobne v našej kamennej predajni počas otváracích hodín
• Telefonicky na čísle +421 948 196 192 (odporúčame doplniť aj písomne)

Odporúčame ponechať si potvrdenie o odoslaní oznámenia (e-mail alebo podací lístok) pre prípad preukázania lehoty.

Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete v posledný deň lehoty.

• Tovar pošlite kuriérom na adresu: Fightshop.sk, Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava — nie Slovenskou poštou, nie na výdajné miesto a nikdy nie na dobierku (zásielku na dobierku nemôžeme prevziať a vráti sa Vám späť).
• Priložte kópiu dokladu o kúpe a vyplnený formulár (ak ho použijete), aby sme objednávku rýchlo priradili.
• Tovar dôkladne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil.
• Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Vyskúšať si tovar môžete tak ako v kamennej predajni; nadmerné používanie však môže znížiť jeho hodnotu.

Po platnom odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na dodanie tovaru (v sume zodpovedajúcej najlacnejšiemu nami ponúkanému štandardnému spôsobu doručenia).

• Platbu vrátime do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
• Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; nebudú Vám účtované žiadne ďalšie poplatky za vrátenie platby.
• Platbu za tovar nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám tovar doručíte alebo preukážete jeho odoslanie späť.

Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ.

Zákon č. 108/2024 Z. z. stanovuje prípady, keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy. Z nášho sortimentu sa Vás môžu týkať najmä tieto výnimky:

• Predaj tovaru zhotoveného podľa Vašich osobitných požiadaviek, vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. výbava s personalizáciou).
• Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. chrániče zubov, bandáže a podobný hygienicky citlivý tovar).
• Predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
• Predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

Ak si nie ste istí, či sa na Váš tovar vzťahuje výnimka, ozvite sa nám pred vrátením na info@fightshop.sk alebo +421 948 196 192.

Tento formulár vyplňte a zašlite nám ho len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné, no urýchli vybavenie.

• Komu: Fightshop.sk, Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava, e-mail: info@fightshop.sk
• Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar: ........................................
• Dátum objednania / dátum prijatia tovaru: ........................................
• Číslo objednávky: ........................................
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ........................................
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ........................................
• Dátum: ........................................
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ........................................

Nehodiace sa údaje prečiarknite alebo doplňte podľa svojej situácie.

Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.

Ak nie ste spokojní s vybavením Vašej žiadosti alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na info@fightshop.sk. Ak Vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).

Spor môžete riešiť aj online prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.