Vrátenie tovaru

Pri nákupe na diaľku máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie odošlete v jej posledný deň.

Stačí, ak nám v rámci tejto lehoty oznámite, že tovar vraciate. Nemusíte uvádzať dôvod ani nič vysvetľovať. Chceme, aby ste si výbavu mohli v pokoji vyskúšať a rozhodnúť sa bez stresu.

Tovar si môžete vyskúšať tak ako v kamennej predajni — overte si veľkosť aj to, či Vám rukavice či kimono naozaj sadnú.

Vrátenie zvládnete v štyroch krokoch. Celý proces je jednoduchý a my Vám s ním radi pomôžeme.

• 1. Ozvite sa nám — napíšte na info@fightshop.sk alebo zavolajte na +421 948 196 192. Uveďte číslo objednávky a tovar, ktorý chcete vrátiť.
• 2. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý Vám pošleme e-mailom (alebo nám pošlite vlastné písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy).
• 3. Tovar dôkladne zabaľte spolu s kópiou faktúry a pošlite ho kuriérom na adresu: Fightshop.sk, Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava. Neposielajte Slovenskou poštou, na výdajné miesto ani na dobierku — takáto zásielka sa k nám nedostane.
• 4. Po prijatí a kontrole tovaru Vám vrátime peniaze. O každom kroku Vás budeme informovať e-mailom.

Tovar môžete priniesť aj osobne do našej predajne na Ivánskej ceste 26 v Bratislave počas otváracích hodín.

Aby sme Vám mohli vrátiť plnú sumu, tovar by mal byť v stave, v akom by ste ho ako nový zákazník očakávali aj Vy. Vyskúšať si ho samozrejme môžete — rovnako, ako by ste to urobili v kamennej predajni.

• Tovar je nepoškodený, nepoužívaný a čistý (vyskúšanie na overenie veľkosti a vlastností je v poriadku).
• Tovar je kompletný — vrátane všetkých súčastí, doplnkov a darčekov, ak boli súčasťou balenia.
• Visačky a originálne štítky sú zachované a neodstránené.
• Tovar je zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil (ideálne v pôvodnom obale).
• Priložená je kópia faktúry alebo iný doklad o kúpe.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. V takom prípade môžeme vrátenú sumu primerane znížiť. Z hygienických dôvodov nemôžeme prijať späť napríklad použité chrániče zubov či bandáže rozbalené z hygienického balenia.

Sadla Vám značka, ale potrebujete inú veľkosť alebo farbu? Vybavíme to rýchlo. Napíšte nám na info@fightshop.sk alebo zavolajte a my Vám požadovaný kus zarezervujeme.

• Pôvodný tovar nám pošlite späť alebo prineste do predajne — platia preň rovnaké podmienky ako pri vrátení (nepoškodený, kompletný, so štítkami).
• Nový kus Vám odošleme po dohode, prípadne hneď ako prijmeme vrátený tovar.
• Ak si nie ste istí veľkosťou, ozvite sa nám ešte pred objednávkou — radi Vám poradíme podľa športu a Vašich mier.

Pri výmene za inú veľkosť toho istého produktu Vám novú zásielku pošleme bez ďalších nákladov na dopravu k Vám.

Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. V praxi sa snažíme vybaviť to skôr — hneď ako tovar prijmeme a skontrolujeme.

• Platbu vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili (karta, Apple Pay, Google Pay, prevod), ak sa s Vami nedohodneme inak. Účtovanie ďalších poplatkov tým nie je dotknuté.
• Pri platbe na dobierku Vám peniaze pošleme na bankový účet, ktorý nám uvediete.
• Vraciame plnú cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie k Vám (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý ponúkame).
• S vrátením platby môžeme počkať, kým nám tovar nedoručíte alebo nepreukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr.

Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ. Pred odoslaním sa s nami dohodnite na spôsobe prepravy — poradíme Vám, ako zásielku poslať, aby k nám naozaj dorazila.

Najistejšie je ozvať sa nám ešte pred odoslaním zásielky — vyhnete sa tak zbytočným nákladom aj zdržaniu pri spracovaní.

Pred odoslaním vráteného tovaru sa nám vždy ozvite — pošleme Vám pokyny. Zásielku posielajte vždy kuriérom na adresu predajne a nikdy nie na dobierku.

Ak Vám prišiel tovar poškodený pri preprave alebo na ňom objavíte výrobnú chybu, postupuje sa to ako reklamácia — nie ako bežné vrátenie. Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady (záruka) 24 mesiacov podľa Občianskeho zákonníka.

• Zásielku poškodenú pri doprave ideálne reklamujte hneď pri prevzatí u kuriéra a bezodkladne nás informujte.
• Pri chybe tovaru nám napíšte na info@fightshop.sk, popíšte problém a priložte fotky — vybavenie tak urýchlite.
• Chybný tovar Vám opravíme, vymeníme za nový alebo Vám vrátime peniaze podľa zákonných pravidiel a charakteru chyby.
• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a budeme Vás priebežne informovať.

Pri poškodenom alebo chybnom tovare nenesiete žiadne náklady na jeho vrátenie — postaráme sa o všetko.

S čímkoľvek okolo vrátenia, výmeny či reklamácie sa na nás pokojne obráťte. Sme tu pre Vás a väčšinu vecí vybavíme na jeden telefonát alebo e-mail.

• Predávajúci: TERRI-M s.r.o., IČO: 54694264, IČ DPH: SK2121768748
• Sídlo: Mariánska 2226/2, 811 08 Bratislava, Slovensko
• E-mail: info@fightshop.sk
• Telefón: +421 948 196 192
• Adresa predajne a adresa na vrátenie tovaru: Ivanská cesta 26, 820 01 Bratislava
• Otváracie hodiny: Po–Pi 10:00–17:00 (streda do 19:00), sobota a nedeľa zatvorené

Ak nebudete spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj). Spotrebiteľský spor môžete riešiť aj mimosúdne formou alternatívneho riešenia sporov (ARS) prostredníctvom subjektov zapísaných v zozname ARS, prípadne cez platformu RSO Európskej komisie dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.